תאריך עדכון אחרון: 13 ביולי 2025 | גרסה: 1.0
1. מבוא והגדרות
1.1 מבוא כללי
ברוכים הבאים לאתר שירותי קידום האתרים שלנו. אנו מתחייבים להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי (התשמ"א-1981) ולתקנות GDPR של האיחוד האירופי. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלכם.
החברה שלנו מתמחה בשירותי קידום אתרים אורגני (SEO), ניהול קמפיינים ממומנים, ושיווק דיגיטלי. במסגרת מתן השירותים, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי שונה, כפי שמפורט במדיניות זו.
1.2 הגדרות מרכזיות
"החברה" או "אנו" – [שם החברה], ח.פ. [מספר ח.פ.], הרשומה בישראל.
"האתר" – האתר הממוקם בכתובת https://tog-engine.com/.
"המשתמש" או "אתם" – כל אדם הגולש באתר או המשתמש בשירותינו.
"מידע אישי" – כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.
"עוגיות" (Cookies) – קבצי טקסט קטנים הנשמרים במחשב או במכשיר הנייד שלכם.
"כלי הקלטה" – תוכנות המקליטות את האינטראקציה של המשתמשים באתר לצורך שיפור חוויית המשתמש.
2. איסוף מידע
2.1 סוגי המידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע בדרכים שונות במטרה לספק לכם שירות מיטבי ולשפר את חוויית השימוש באתר. המידע נאסף בשקיפות מלאה ובהתאם לחוקי הפרטיות הרלוונטיים.
2.1.1 מידע שאתם מספקים ביוזמתכם
כאשר אתם פונים אלינו לקבלת שירותי קידום אתרים, אתם עשויים לספק לנו מידע אישי הכולל:
- פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון
- פרטי עסק: שם החברה, תחום הפעילות, כתובת האתר הקיים
- מידע טכני: פרטים על האתר הנוכחי, מטרות השיווק, תקציב משוער
- העדפות שיווק: סוג השירותים המבוקשים, יעדי הקידום, קהל היעד
2.1.2 מידע שנאסף אוטומטית
במהלך הגלישה באתר, אנו אוספים מידע טכני באופן אוטומטי, הכולל:
- מידע על המכשיר: סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, רזולוציית המסך
- מידע על הגלישה: כתובת IP, דפים שביקרתם, זמן השהייה בכל דף
- מידע גיאוגרפי: מיקום כללי (מדינה ועיר) על בסיס כתובת ה-IP
- מקור התנועה: האתר או מנוע החיפוש שהפנה אתכם אלינו
2.2 שימוש בכלי הקלטה ומעקב
2.2.1 כלי הקלטת משתמשים
אנו משתמשים בכלי הקלטה מתקדמים לצורך שיפור חוויית המשתמש באתר. כלים אלו מקליטים את האינטראקציה שלכם עם האתר, כולל תנועות עכבר, קליקים וגלילה.
חשוב לציין כי:
- אנו לא מקליטים מידע רגיש כגון סיסמאות, פרטי כרטיסי אשראי או מידע אישי שמוזן בטפסים
- הקלטות מתבצעות באופן אנונימי ואינן מזוהות עם פרטים אישיים ספציפיים
- המידע משמש אך ורק לשיפור האתר ולא למטרות שיווקיות או מסחריות אחרות
- אתם יכולים לבטל את ההקלטה בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן או פנייה אלינו
2.2.2 עוגיות ופיקסלי מעקב
האתר משתמש בעוגיות שונות לשיפור הפונקציונליות ולמטרות אנליטיות:
עוגיות הכרחיות
נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
עוגיות אנליטיות
מאפשרות להבין התנהגות משתמשים
עוגיות שיווקיות
להצגת פרסומות רלוונטיות
3. שימוש במידע
3.1 מטרות השימוש
מתן שירותי קידום אתרים
ניתוח האתר הקיים, זיהוי הזדמנויות לשיפור, פיתוח אסטרטגיית קידום מותאמת וביצוע פעולות קידום שונות.
תקשורת ושירות לקוחות
עדכונים על התקדמות הפרויקט, דוחות ביצועים, התראות על שינויים והמלצות לשיפורים.
שיפור השירותים והאתר
הבנת התנהגות משתמשים, שיפור תוכן האתר וייעול חוויית המשתמש.
מחקר ופיתוח
מחקר על מגמות בתחום קידום האתרים ופיתוח כלים וטכניקות חדשות.
3.2 בסיס חוקי לעיבוד המידע
בהתאם לתקנות GDPR, אנו מעבדים את המידע האישי שלכם על בסיס הבסיסים החוקיים הבאים:
- הסכמה: כאשר אתם מספקים הסכמה מפורשת לעיבוד המידע
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לביצוע החוזה איתכם
- אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי לעבד את המידע
- חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד מידע על פי חוק
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר או לסחור במידע האישי שלכם.
4.1 ספקי שירות וקבלני משנה
4.1.1 כלי ניתוח ומעקב
אנו משתמשים בשירותי Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar או מיקרוסופט קלאריטי לניתוח התנהגות משתמשים באתר. שירותים אלו עוזרים לנו להבין כיצד המשתמשים מגיעים לאתר, אילו דפים הם מבקרים, וכיצד הם מתנהגים.
4.1.2 שירותי דואר אלקטרוני ותקשורת
אנו משתמשים בפלטפורמות כמו Mailchimp או SendGrid לשליחת ניוזלטרים ועדכונים. כתובות הדואר האלקטרוני שלכם מועברות לשירותים אלו אך ורק למטרת שליחת התוכן שביקשתם לקבל.
4.1.3 שירותי אחסון ענן
המידע שלכם מאוחסן בשירותי ענן מאובטחים כמו AWS או Google Cloud. ספקים אלו עומדים בתקני אבטחה בינלאומיים ומתחייבים להגן על המידע בהתאם לתקנות הפרטיות הקפדניות ביותר.
5. אבטחת מידע
אמצעי אבטחה טכניים
הצפנת SSL/TLS, חומות אש מתקדמות ומערכות זיהוי חדירות
אמצעי אבטחה ארגוניים
הדרכת עובדים, הגבלת גישה על בסיס "צורך לדעת" וביקורות אבטחה תקופתיות
גיבוי ושחזור מידע
גיבויים תקופתיים מוצפנים באתרי אחסון מפוזרים גיאוגרפית
מחיקת מידע מאובטחת
מחיקה בלתי הפיכה באמצעות שיטות מתקדמות
6. זכויות המשתמשים
זכות תיקון
תיקון מידע לא מדויק או לא עדכני
זכות מחיקה
מחיקת המידע האישי במקרים מסוימים
זכות להגבלת עיבוד
הגבלת עיבוד המידע במקרים מסוימים
זכות התנגדות
התנגדות לעיבוד המידע במקרים מסוימים
איך להפעיל את הזכויות
כדי להפעיל את הזכויות שלכם, אתם יכולים לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. אנו נענה לבקשתכם תוך 30 יום ונעדכן אתכם על הצעדים שננקטו.
7. שמירת מידע ומחיקה
7.1 תקופות שמירה
מידע לקוחות פעילים
עבור לקוחות שמקבלים שירותי קידום אתרים באופן שוטף, אנו שומרים את המידע האישי כל עוד החוזה בתוקף ועד שנתיים לאחר סיומו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעבד מידע אם נראה בכך צורך.
פניות ובקשות מידע
מידע של אנשים שפנו אלינו לקבלת מידע או הצעת מחיר אך לא הפכו ללקוחות נשמר למשך שנה אחת.
הקלטות משתמשים
הקלטות של אינטראקציות משתמשים באתר נשמרות למשך 12 חודשים בלבד. לאחר תקופה זו, ההקלטות נמחקות אוטומטית ובאופן בלתי הפיך.
8. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו, בחקיקה, או בשיטות העבודה שלנו. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם הודעה בולטת.
תאריך תחילה: שינויים במדיניות ייכנסו לתוקף 30 יום לאחר פרסומם באתר, אלא אם כן צוין אחרת.
9. יצירת קשר ותלונות
פרטי קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלכם:
דואר אלקטרוני
togengine@gmail.com
טלפון
0545535089
שעות פעילות
ראשון-חמישי, 09:00-17:00
תלונות לרשויות
אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, אתם זכאים להגיש תלונה לרשויות הפיקוח הרלוונטיות:
בישראל:
רשות הגנת הפרטיות
טלפון: 02-6665000
אתר: www.gov.il/privacy
10. הוראות מיוחדות לכלי הקלטה
הודעה על שימוש בכלי הקלטה
באתר זה אנו משתמשים בכלי הקלטה מתקדמים לצורך שיפור חוויית המשתמש. כלים אלו מקליטים את האינטראקציה שלכם עם האתר, כולל תנועות עכבר, קליקים, גלילה ואזורי מיקוד.
מה כן מוקלט
- תנועות עכבר וקליקים
- גלילה בדפים
- זמן שהייה בכל דף
- רזולוציית מסך וסוג דפדפן
מה לא מוקלט
- טקסט שמוזן בטפסים
- סיסמאות או מידע רגיש
- מידע מדפים אחרים
- תוכן אישי או פרטי
אפשרויות ביטול
אתם יכולים לבטל את ההקלטה בכל עת באמצעות:
- הגדרות הדפדפן (חסימת JavaScript או עוגיות)
- פנייה אלינו לביטול ידני
- שימוש בתוספי דפדפן לחסימת מעקב
לביטול ההקלטה, שלחו אימייל ל: togengine@gmail.com
11. הוראות מיוחדות לעוגיות
עוגיות הכרחיות
חיוניות לתפקוד האתר ואינן ניתנות לביטול
- עוגיות אבטחה
- העדפות שפה
- זיכרון סל קניות
עוגיות אנליטיות
עוזרות להבין התנהגות משתמשים
- Google Analytics
- Hotjar Analytics
- מעקב ביצועים
עוגיות שיווקיות
להצגת פרסומות רלוונטיות
- Facebook Pixel
- Google Ads
- Remarketing
ניהול העדפות עוגיות
אתם יכולים לנהל את העדפות העוגיות שלכם באמצעות הגדרות הדפדפן, כלי ניהול העוגיות באתר, או פנייה אלינו לביטול ידני.
12. סיכום והתחייבויות
התחייבותנו לפרטיותכם
אנו מתחייבים להגן על פרטיותכם ולטפל במידע האישי שלכם באחריות מלאה. מדיניות זו משקפת את המחויבות שלנו לשקיפות, לעמידה בחוקי הפרטיות, ולמתן שליטה מלאה למשתמשים על המידע שלהם.
מדיניות זו זמינה באתר בכל עת ובפורמט נגיש. אנו מתחייבים לספק הסברים נוספים או הבהרות לכל מי שזקוק להם.
