מה זה E-E-A-T ואיך מבצעים בצורה נכונה לאתר ?

מה זה בכלל E-E-A-T הזה שכולם מדברים עליו?

E-E-A-T זה קיצור של ארבע מילים באנגלית: Experience (ניסיון), Expertise (מומחיות), Authoritativeness (סמכותיות), ו-Trustworthiness (אמינות). זה לא איזה טכנולוגיה חדשה או טריק קידום – זה הדרך שבה גוגל מחליט אם לסמוך על האתר שלכם או לא.

תחשבו על זה ככה: אם אתם מחפשים רופא, אתם רוצים מישהו עם ניסיון, שמומחה בתחום שלו, שיש לו מוניטין טוב, ושאתם יכולים לסמוך עליו. בדיוק אותו דבר גוגל רוצה מהאתר שלכם.

למה זה כל כך חשוב? כי גוגל לא רוצה להמליץ לאנשים על אתרים שלא אמינים. אם מישהו מחפש מידע רפואי ומקבל עצות מאתר שלא מהימן, זה יכול להיות מסוכן. אם מישהו מחפש עצות פיננסיות ומקבל מידע שגוי, זה יכול לעלות לו הרבה כסף.

איך זה השתנה לאורך השנים?

בהתחלה זה היה רק E-A-T (בלי ה-Experience הראשון). אבל ב-2022 גוגל הוסיף את ה-E הנוסף כי הם הבינו שניסיון אישי זה לא פחות חשוב ממומחיות אקדמית. לפעמים מישהו שעבר חוויה אישית יכול לתת עצה טובה יותר ממומחה תיאורטי.

למשל, אם אתם כותבים על גידול ילדים, ההורה שגידל 3 ילדים יכול להיות יותר אמין מפסיכולוג ילדים שלא גידל ילדים בחייו. זה לא אומר שהפסיכולוג לא חשוב, אבל הניסיון האישי הוא גם ערך.

השינוי הזה חשוב במיוחד לעסקים קטנים ובלוגרים אישיים. אתם לא צריכים להיות פרופסור באוניברסיטה כדי לכתוב תוכן איכותי – אתם צריכים ניסיון אמיתי ולדעת איך להציג אותו נכון.

למה זה חשוב דווקא עכשיו?

בעידן של AI ותוכן אוטומטי, גוגל רוצה לוודא שהתוכן שהוא מציג נכתב על ידי אנשים אמיתיים עם ניסיון אמיתי. זה לא אומר שאי אפשר להשתמש בכלי AI, אבל זה אומר שהתוכן צריך להיות אמיתי, מועיל, ומבוסס על ידע או ניסיון אמיתי.

אתרים שלא עומדים בקריטריוני E-E-A-T פשוט נעלמים מגוגל. זה לא קורה בן לילה, אבל זה קורה. ואם זה קורה, זה מאוד קשה לחזור מזה.

ניסיון (Experience) – למה החוויה האישית שלכם חשובה

הניסיון זה הדבר הכי אנושי ב-E-E-A-T. זה לא על תארים או הסמכות – זה על החוויה האמיתית שלכם עם הנושא שאתם כותבים עליו. גוגל רוצה לדעת: האם אתם באמת עשיתם את מה שאתם מייעצים לאחרים לעשות?

איך מראים ניסיון אמיתי?

ראשית, תספרו את הסיפור שלכם. אם אתם כותבים על פתיחת עסק, תספרו איך פתחתם את העסק שלכם. אם אתם כותבים על דיאטה, תספרו על המסע האישי שלכם. אנשים אוהבים סיפורים אמיתיים, וגוגל גם.

שנית, תהיו ספציפיים. במקום "אני עובד בתחום כבר שנים", כתבו "אני עובד כמעצב גרפי כבר 8 שנים ועיצבתי מעל 200 לוגואים לחברות שונות". פרטים קונקרטיים יוצרים אמינות.

שלישית, תראו תוצאות. אם אתם מייעצים על שיווק דיגיטלי, תראו דוגמאות של קמפיינים שהצליחו (כמובן בלי לחשוף פרטים סודיים של לקוחות). אם אתם כותבים על בישול, תראו תמונות של המנות שהכנתם.

דוגמאות לניסיון טוב ורע

דוגמה רעה: "אני מומחה בקידום אתרים ואני יכול לעזור לכם להגיע למקום הראשון בגוגל."

דוגמה טובה: "בשנתיים האחרונות קידמתי 15 אתרים שונים, מתוכם 12 הגיעו לעמוד הראשון בגוגל תוך 6 חודשים. הטכניקה שעבדה הכי טוב הייתה…"

רואים את ההבדל? הדוגמה השנייה נותנת מספרים קונקרטיים, מסגרת זמן, ומתחילה לחלוק ידע ספציפי.

מומחיות (Expertise) – איך מוכיחים שאתם יודעים על מה אתם מדברים

מומחיות זה לא רק על תארים ותעודות (אם כי זה בהחלט עוזר). זה על הידע העמוק שלכם בתחום. גוגל רוצה לדעת שאתם באמת מבינים את הנושא שאתם כותבים עליו, ושאתם יכולים לתת מידע מדויק ושימושי.

איך בונים מומחיות באינטרנט?

ראשית, תהיו עקביים. אל תכתבו היום על קידום אתרים, מחר על בישול, ומחרתיים על גידול כלבים. תבחרו תחום או שניים ותהיו המומחים בהם. עדיף להיות מומחה בתחום אחד מאשר חובבן בעשרה תחומים.

שנית, תלמדו כל הזמן ותשתפו את מה שאתם לומדים. תקראו מחקרים, תשתתפו בכנסים, תעקבו אחרי המומחים הגדולים בתחום. ואז תכתבו על מה שלמדתם, בשפה שלכם ועם הדוגמאות שלכם.

שלישית, תראו עומק. אל תסתפקו במידע שטחי שכולם יודעים. תיכנסו לפרטים, תסבירו את ה"למה" ולא רק את ה"מה". אנשים שמחפשים מידע מעמיק יעריכו את זה, וגוגל גם.

איך מציגים את המומחיות שלכם?

תוסיפו דף "אודות" מפורט שמסביר מי אתם, מה הרקע שלכם, ומה הניסיון שלכם בתחום. אל תהיו צנועים מדי – זה המקום להראות את הישגיכם.

תציינו הכשרות, קורסים, ותעודות רלוונטיות. אם אין לכם תעודות רשמיות, תציינו קורסים אונליין, ספרים שקראתם, או פרויקטים שעשיתם. כל דבר שמראה שאתם לומדים ומתפתחים בתחום.

תכתבו על המקורות שלכם. אם אתם מציגים סטטיסטיקה או מחקר, תציינו מאיפה זה בא. אם אתם מביאים דוגמה, תסבירו מאיפה אתם יודעים את זה. שקיפות יוצרת אמינות.

מה עושים אם אתם עדיין מתחילים?

אל תחכו עד שתהיו מומחים מושלמים כדי להתחיל לכתוב. תתחילו עם מה שאתם יודעים, ותהיו כנים לגבי רמת הידע שלכם. "אני לומד על קידום אתרים כבר 6 חודשים, והנה מה שגיליתי עד כה…"

תתמקדו בנושאים ספציפיים שאתם באמת מבינים. אם אתם מתחילים בקידום אתרים, אל תכתבו על "כל מה שצריך לדעת על SEO". כתבו על "איך בחרתי מילות מפתח לאתר הראשון שלי" או "5 טעויות שעשיתי בחודש הראשון של קידום".

תלמדו בפומבי. תכתבו על התהליך של הלמידה שלכם, על הטעויות שאתם עושים, ועל מה שאתם מגלים. זה לא רק יוצר תוכן מעניין – זה גם מראה שאתם רציניים לגבי הלמידה בתחום.

סמכותיות (Authoritativeness) – איך הופכים למקור מהימן

סמכותיות זה לא על להיות שחצן או יהיר. זה על להיות המקור שאנשים פונים אליו כשהם רוצים מידע אמין בתחום שלכם. זה נבנה לאורך זמן, ובעיקר על ידי מה שאחרים אומרים עליכם.

איך בונים סמכותיות?

ראשית, תהיו עקביים ואמינים. תפרסמו תוכן באופן קבוע, תענו על שאלות, ותהיו נוכחים בקהילה שלכם. אנשים צריכים לדעת שהם יכולים לסמוך עליכם לקבלת מידע עדכני ומדויק.

שנית, תבנו קשרים עם מומחים אחרים בתחום. תגיבו על הבלוגים שלהם, תשתפו את התוכן שלהם (כשהוא טוב), ותהיו חלק מהשיחה המקצועית. ככל שיותר אנשים מכירים אתכם ומכבדים את הדעה שלכם, כך הסמכותיות שלכם גדלה.

שלישית, תקבלו הכרה מבחוץ. זה יכול להיות קישורים לאתר שלכם מאתרים אחרים, הזמנות להרצות, ראיונות, או אפילו ציטוטים של התוכן שלכם. כל דבר שמראה שאחרים רואים בכם מקור מהימן.

איך גוגל מודד סמכותיות?

גוגל מסתכל על כמה אתרים מקשרים אליכם, ומה האיכות של האתרים האלה. קישור מאתר מכובד בתחום שלכם שווה הרבה יותר מ-100 קישורים מאתרים אקראיים.

הם גם מסתכלים על איך אנשים מגיבים לתוכן שלכם. אם אנשים מבלים הרבה זמן באתר שלכם, חוזרים לבקר, ומשתפים את התוכן שלכם – זה סימן טוב לסמכותיות.

ועוד דבר חשוב – גוגל מסתכל על איך אתם מוזכרים באינטרנט גם בלי קישורים. אם אנשים כותבים על החברה שלכם, מזכירים את השם שלכם, או מדברים על התוכן שלכם ברשתות החברתיות – זה גם נחשב.

מה לא לעשות

אל תנסו לקנות קישורים או לעשות חילופי קישורים מלאכותיים. גוגל מאוד טוב בלזהות את זה, וזה יכול לפגוע בכם יותר מאשר לעזור.

אל תטענו להיות מומחים בתחומים שאתם לא באמת מכירים. אם אתם מומחי שיווק דיגיטלי, אל תתחילו לכתוב על רפואה או משפטים. תישארו בתחום שלכם.

ואל תהיו חסרי סבלנות. סמכותיות נבנית לאורך זמן. זה יכול לקחת חודשים או אפילו שנים עד שתהיו מוכרים כמקור מהימן בתחום שלכם.

אמינות (Trustworthiness) – הדבר הכי חשוב מכולם

אמינות זה הבסיס של הכל. אתם יכולים להיות המומחים הכי גדולים בעולם, אבל אם אנשים לא סומכים עליכם – זה לא שווה כלום. ואמינות זה לא רק על התוכן – זה על כל החוויה באתר שלכם.

איך בונים אמינות באינטרנט?

ראשית, תהיו שקופים. תגידו מי אתם, איפה אתם נמצאים, ואיך אפשר ליצור איתכם קשר. אתר בלי פרטי יצירת קשר נראה חשוד. אתר עם כתובת, טלפון, ואימייל נראה רציני.

שנית, תהיו מדויקים. אל תמציאו סטטיסטיקות, אל תגזימו בהישגים, ואל תבטיחו דברים שאתם לא יכולים לעמוד בהם. אמת אחת קטנה שמתגלה יכולה להרוס את כל האמינות שבניתם.

שלישית, תטפלו בבעיות מהר. אם יש טעות במאמר שלכם, תתקנו אותה ותציינו שתיקנתם. אם לקוח לא מרוצה, תטפלו בזה בצורה מקצועית. איך שאתם מתמודדים עם בעיות זה חלק גדול מהאמינות שלכם.

האמינות הטכנית של האתר

האתר שלכם צריך להיות מאובטח. זה אומר HTTPS (הנעילה הקטנה ליד הכתובת), זה אומר שהאתר לא נופל כל הזמן, וזה אומר שאין וירוסים או תוכנות זדוניות.

האתר צריך להיות מהיר ולעבוד טוב בנייד. אם האתר שלכם איטי או לא עובד בטלפון, אנשים יעזבו ולא יחזרו. וגוגל יבין שמשהו לא בסדר.

ותוודאו שיש לכם מדיניות פרטיות ותנאי שימוש. זה לא רק דרישה חוקית – זה גם מראה שאתם רציניים ומקצועיים.

איך מראים אמינות בתוכן?

תציינו מקורות לכל טענה שאתם מציגים. אם אתם אומרים שמשהו עולה X שקל, תגידו איפה אתם יודעים את זה. אם אתם מציגים סטטיסטיקה, תקשרו למחקר המקורי.

תהיו מאוזנים. אל תציגו רק את הצד החיובי של הדברים. אם יש חסרונות או סיכונים, תציינו אותם. אנשים מעריכים כנות, וזה יוצר אמינות.

ותעדכנו תוכן ישן. אם יש לכם מאמר מלפני שנתיים עם מחירים או מידע שהשתנה, תעדכנו אותו. תוכן לא מעודכן פוגע באמינות.

סימנים שהאמינות שלכם בבעיה

אם אנשים מתלונים על האתר שלכם ברשתות החברתיות או בפורומים, זה סימן רע. אם יש הרבה ביקורות שליליות, זה סימן רע. אם אנשים מזהירים אחרים מהאתר שלכם, זה סימן רע מאוד.

אם האתר שלכם מלא פרסומות מעצבנות, פופ-אפים שלא נסגרים, או תוכן שנראה כמו ספאם – זה פוגע באמינות. אנשים צריכים להרגיש בטוח ונוח באתר שלכם.

ואם יש לכם הרבה תוכן דומה או מועתק מאתרים אחרים, זה גם פוגע באמינות. גוגל רוצה תוכן מקורי ומועיל, לא עותקים.

איך מיישמים E-E-A-T בפועל באתר שלכם

אוקיי, עכשיו שאתם מבינים מה זה E-E-A-T, בואו נדבר על איך באמת מיישמים את זה באתר שלכם. זה לא משהו שעושים פעם אחת ושוכחים – זה תהליך מתמשך שצריך להיות חלק מכל תוכן שאתם יוצרים.

התחילו עם דף "אודות" מקצועי

זה הדף הכי חשוב באתר שלכם מבחינת E-E-A-T. תכתבו מי אתם, מה הרקע שלכם, מה הניסיון שלכם, ולמה אנשים צריכים לסמוך עליכם. תוסיפו תמונה אמיתית שלכם – אנשים רוצים לדעת עם מי הם מדברים.

אל תהיו צנועים מדי. זה המקום להראות את ההישגים שלכם, את ההכשרות שלכם, ואת הניסיון שלכם. אבל תהיו כנים – אל תמציאו דברים שלא קרו.

תוסיפו גם פרטי יצירת קשר אמיתיים. כתובת, טלפון, אימייל. אם יש לכם משרד פיזי, תוסיפו גם את זה. ככל שאתם יותר נגישים, כך אתם נראים יותר אמינים.

שפרו את התוכן הקיים

עברו על המאמרים הישנים שלכם ותוסיפו להם אלמנטים של E-E-A-T. תוסיפו סיפורים אישיים, דוגמאות מהניסיון שלכם, ומקורות למידע שאתם מציגים.

תוסיפו תאריכי עדכון למאמרים. אם עדכנתם מאמר עם מידע חדש, תציינו מתי. זה מראה שאתם שומרים על התוכן רלוונטי ומעודכן.

ותוסיפו קישורים למקורות אמינים. אם אתם מציגים סטטיסטיקה, תקשרו למחקר המקורי. אם אתם מזכירים חוק או תקנה, תקשרו לאתר הרשמי. זה מראה שהתוכן שלכם מבוסס על מקורות אמינים.

תכננו תוכן חדש עם E-E-A-T בראש

כל מאמר חדש שאתם כותבים צריך לענות על השאלות: איך אני מראה ניסיון? איך אני מראה מומחיות? איך אני בונה סמכותיות? איך אני יוצר אמינות?

תתחילו כל מאמר עם הקשר אישי שלכם לנושא. "כשהתחלתי לעבוד בתחום הזה…" או "לפני שנה התמודדתי עם הבעיה הזו…" זה מיד מראה ניסיון.

תוסיפו דוגמאות קונקרטיות מהעבודה שלכם. במקום "זה עובד טוב", כתבו "כשעשיתי את זה ללקוח X, המכירות עלו ב-25%". פרטים קונקרטיים יוצרים אמינות.

בנו קשרים עם מומחים אחרים

תחפשו מומחים אחרים בתחום שלכם ותבנו איתם קשרים. תגיבו על הבלוגים שלהם, תשתפו את התוכן שלהם, תזמינו אותם לראיונות או לכתיבה משותפת.

תבקשו מהם לבדוק את התוכן שלכם לפני שאתם מפרסמים אותו. אם מומחה מכובד אישר את המאמר שלכם, תציינו את זה. זה מעלה משמעותית את האמינות.

ותשתתפו באירועים מקצועיים, כנסים, ופודקאסטים. ככל שאתם יותר מוכרים בקהילה המקצועית, כך הסמכותיות שלכם גדלה.

הטעויות הנפוצות שהורסות E-E-A-T

בואו נדבר על הטעויות שאנחנו רואים שוב ושוב, שהורסות את כל העבודה הקשה על E-E-A-T. זה לא בושה לעשות טעויות – זה בושה לא ללמוד מהן.

טעות מספר 1: להסתיר מי אתם

יש אנשים שחושבים שאם הם לא יגלו מי הם, זה יעשה אותם יותר מסתוריים ומעניינים. זה עובד הפוך. אתר בלי שמות, בלי תמונות, ובלי פרטי יצירת קשר נראה חשוד.

גוגל רוצה לדעת מי כתב את התוכן. אנשים רוצים לדעת עם מי הם מדברים. אל תהיו אנונימיים אלא אם כן יש לכם סיבה טובה מאוד (כמו בטיחות אישית).

תוסיפו תמונות אמיתיות שלכם, לא תמונות סטוק. תכתבו על עצמכם בגוף ראשון. תהיו אנשים אמיתיים, לא מותג מופשט.

טעות מספר 2: לטעון למומחיות שאין לכם

זה הדבר הכי מהיר להרוס את האמינות שלכם. אל תטענו שאתם רופאים אם אתם לא רופאים. אל תטענו שיש לכם 20 שנות ניסיון אם יש לכם שנתיים. אל תטענו שאתם עבדתם עם חברות ענק אם זה לא נכון.

האמת תמיד יוצאת לאור, ובעידן של האינטרנט זה קורה מהר מאוד. עדיף להיות כנים לגבי רמת הניסיון שלכם ולהתמקד במה שאתם באמת יודעים.

אם אתם מתחילים, תגידו שאתם מתחילים. אנשים מעריכים כנות, ויש הרבה ערך בפרספקטיבה של מישהו שלומד ומתפתח.

טעות מספר 3: לא לעדכן תוכן ישן

יש לכם מאמר מעולה מלפני שנתיים, אבל המחירים השתנו, החוקים השתנו, והטכנולוגיה השתנתה. אם אתם לא מעדכנים את התוכן, הוא הופך ללא רלוונטי ופוגע באמינות שלכם.

תעברו על התוכן הישן שלכם לפחות פעם בשנה. תבדקו אם המידע עדיין מדויק, אם המחירים עדיין נכונים, ואם הקישורים עדיין עובדים.

כשאתם מעדכנים מאמר, תציינו את זה. "עודכן לאחרונה: ינואר 2024" זה אומר לגוגל ולקוראים שהמידע רלוונטי.

טעות מספר 4: להתמקד רק בתוכן ולהזניח את האתר

אתם יכולים לכתוב את התוכן הכי טוב בעולם, אבל אם האתר שלכם איטי, לא מאובטח, או לא עובד בנייד – זה פוגע ב-E-E-A-T שלכם.

תוודאו שהאתר מהיר, מאובטח (HTTPS), ועובד טוב בכל המכשירים. תוסיפו מדיניות פרטיות ותנאי שימוש. תוודאו שאין שגיאות טכניות.

האתר שלכם זה הבית של התוכן שלכם. אם הבית לא בסדר, זה משפיע על איך אנשים תופסים את התוכן.

טעות מספר 5: לנסות לרמות את גוגל

יש אנשים שמנסים לקנות ביקורות מזויפות, לעשות קישורים מלאכותיים, או ליצור פרופילים מזויפים של "מומחים". זה לא עובד, וזה יכול לפגוע בכם קשה.

גוגל מאוד טוב בלזהות דברים מלאכותיים. והם משפרים את זה כל הזמן. במקום לנסות לרמות, תשקיעו את הזמן והאנרגיה בבניית E-E-A-T אמיתי.

זה לוקח יותר זמן, אבל זה הרבה יותר יציב ובטוח לטווח הארוך.